İkas Ödeme Entegrasyonu

Her yöntemin bir operasyon yükü var

Ödeme yöntemi eklemek panelde bir seçenek açmak gibi görünür, oysa her yöntem arkasında bir iş getirir. Havale ve EFT’de sipariş, ödeme görülene kadar bekler; birinin banka hesabını izlemesi, tutarı eşleştirmesi ve siparişi onaylaması gerekir. Kapıda ödemede tahsilat kargo firmasında kalır, teslim alınmayan gönderilerin maliyeti size döner. Taksitli satışta ise komisyon yapısı tek çekimden farklıdır ve marjınıza yansır.

Bu yüzden listeyi uzatmadan önce şunu soruyoruz: bu yöntemi kim, hangi sıklıkta takip edecek. Cevabı olmayan yöntem birkaç hafta sonra bekleyen siparişlere ve cevapsız müşteri mesajlarına dönüşüyor.

Kurulumda yöntemleri sınırlama imkanlarını da kullanıyoruz. Kapıda ödeme belirli bir sepet tutarının üstünde kapatılabiliyor, havale yalnız belirli ürün gruplarında açık bırakılabiliyor. Böylece talep karşılanıyor, ama operasyon yalnız taşıyabileceği kadarını üstleniyor.

Ödeme adımında sıra ve isim

Ekrandaki yöntemlerin sırası ve adlandırılması çoğu mağazada hiç düşünülmeden bırakılan bir ayrıntı. Oysa listenin en üstünde duran yöntem en çok seçilen yöntem oluyor ve bu her zaman sizin için en iyi olan değil.

İki pratik karar var. Birincisi sıralama: müşterilerinizin çoğunun kullandığı yöntemi öne almak akla yakın, ancak maliyeti yüksek bir yöntem öndeyse bu tercih size pahalıya mal oluyor. İkincisi isimlendirme; yöntemin banka adıyla değil müşterinin tanıdığı adla yazılması ödeme adımındaki duraksamayı azaltıyor. Taksit bilgisinin nerede göründüğü de aynı başlıkta: sepette görünen taksit ödeme adımında kaybolduğunda vazgeçme artıyor.

Kurulumdan sonra yöntem bazında tamamlanma oranına bakıyoruz. Bir yöntemi seçip vazgeçenlerin toplandığı bir yer varsa orada ya teknik bir sorun ya da anlaşılmayan bir adım vardır. Bu sayı, yöntem listesini sadeleştirmek için de en sağlam gerekçe oluyor.