Sosyal Medya Yönetimi
Hesaplarınız düzenli ve sizin sesinizle konuşsun
Sosyal medya çoğu şirkette birinin işinin yanında yürüttüğü bir iş. Paylaşım aralıkları düzensizleşiyor, gelen mesajlar cevapsız kalıyor, her ay ne paylaşılacağı son gün tartışılıyor. Kanal kararını, içerik planını, üretimi ve topluluk tarafını tek bir akışa bağlıyoruz.
- Kanal ve format kararı
- Aylık içerik takvimi
- Tasarım ve metin üretimi
- Yorum ve mesaj yönetimi
- Erişim ve etkileşim raporu
Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal Medya Yönetimi kapsamındaki hizmetler
Sosyal Medya Yönetimi
Aylık takvim, onay akışı, üretim, yayın ve moderasyonu belirli bir düzende yürüten operasyon.
Instagram Yönetimi
Profil kurgusu, Reels ritmi, hikaye düzeni ve mesaj yönetimiyle Instagram hesabınız.
Facebook Sayfa Yönetimi
Künye bilgileri, değerlendirmeler, otomatik yanıtlar ve düzenli paylaşımla sayfanızın bakımı.
Düzen, parlaklıktan önce gelir
Sosyal medyada en çok zarar veren şey kötü bir görsel değil, kesintili varlık. Üç hafta sessiz kalıp dört gün üst üste paylaşan bir hesap hem algoritmaya hem takipçiye ne yaptığını anlatamaz. Bu yüzden çalışmayı kampanya fikriyle değil, sürdürülebilir bir ritimle kuruyoruz.
Ritmi belirlerken kaç paylaşım yapabileceğinize değil, kaç paylaşımı iyi yapabileceğinize bakıyoruz. Haftada iki nitelikli içerik, her gün zorlanarak çıkarılan bir takvimden daha uzun ömürlüdür.
Aynı mantık kanal sayısı için de geçerli. Her yeni platform ayrı format, ayrı dil ve ayrı topluluk davranışı demek. İçeriği kopyalayıp beş kanala dağıtmak, hiçbirinde gerçek bir varlık kurmuyor. Kanal kararını hevesle değil, kapasiteyle veriyoruz.
İçerik sütunları neden önemli
Her paylaşımın bir işi olmalı. Kimi tanıtır, kimi güven kurar, kimi eğitir, kimi topluluk oluşturur. Bu işleri sütunlara ayırıp takvime dağıtınca iki şey olur. Birincisi içerik fikri bulmak sıkıntı olmaktan çıkar, çünkü her sütunun kendi kaynağı vardır. İkincisi ölçüm anlamlı hale gelir, çünkü hangi tür içeriğin işe yaradığını tek tek gönderilere değil sütuna bakarak görürsünüz.
Hesap sizin, biz yürütüyoruz
Marka sesi bizim icadımız olmaz. Nasıl konuştuğunuzu, hangi kelimeleri kullanmadığınızı ve hangi konularda yorum yapmadığınızı yazılı bir rehberde topluyoruz. Topluluk yönetimi bu rehbere göre yürüyor, rehber dışına çıkan her durum size geliyor. Böylece hızlı cevap veriyoruz ama marka adına sizin vermeyeceğiniz bir cümle kurulmuyor.
Rehber zamanla büyüyor. Yeni bir soru geldiğinde cevabı bir kez konuşuyor, sonra kayda geçiriyoruz. Birkaç ay içinde gelen mesajların büyük kısmı zaten tanımlı bir cevaba denk düşüyor. Bu hem yanıt süresini kısaltıyor hem de ekipte kim görev alırsa alsın aynı dilin korunmasını sağlıyor.
Yayını düzenli bir sisteme bağlayın
İçerik sütunlarını, format dağılımını ve onay adımlarını takvime bağlayarak marka dilinin sürekliliğini koruyoruz.
Topluluğu dinleyip içgörüye dönüştürün
Yorumları ve mesajları yalnızca yanıtlamıyor; tekrar eden ihtiyaçları içerik planını besleyen somut içgörülere dönüştürüyoruz.
Nasıl çalışıyoruz?
Hesap ve rakip incelemesi
Mevcut hesapların geçmiş performansını, hangi içeriğin tuttuğunu ve sektörünüzdeki hesapların ne yaptığını çıkarıyoruz. Görsel dilin ve ses tonunun nerede durduğunu da burada tespit ediyoruz.
Kanal ve içerik stratejisi
Her kanalın ne iş yapacağına karar veriyoruz. Bir kanal ürün anlatır, biri kültür ve ekip gösterir, biri iş birlikleri taşır. İçerik sütunlarını ve yayın sıklığını bu karara göre belirliyoruz.
Takvim ve üretim
Aylık takvimi önceden paylaşıyor, onay aldıktan sonra tasarım, metin ve video kurgusunu üretiyoruz. Her içeriğin hangi sütuna ait olduğu ve neyi amaçladığı takvimde yazılı.
Yayın ve topluluk
Paylaşımları planlanan saatlerde yayınlıyor, yorumları ve gelen mesajları belirlenen ses tonu ve cevap rehberiyle yanıtlıyoruz. Yanıtlanamayacak konular size yönlendiriliyor.
Ölçüm ve iyileştirme
Erişim, etkileşim, kaydetme ve profil ziyaretlerini içerik sütunu kırılımında okuyoruz. Tutan format çoğaltılır, tutmayan sütun değiştirilir. Takvim her ay bu veriyle yenilenir.
Sosyal Medya Yönetimi fiyatını neler belirler?
Kanal sayısı
Her kanal kendi formatını, kendi ölçüsünü ve kendi topluluk davranışını getirir. İçerik kopyalanmadığı için kanal başına ayrı üretim gerekir.
Aylık içerik adedi ve formatı
Statik görsel ile video ağırlıklı bir takvim arasında üretim süresi ciddi biçimde değişir.
Çekim ihtiyacı
Mekanda ya da stüdyoda çekim gerekiyorsa prodüksiyon ayrı bir kalem olur. Mevcut arşivle ilerleyen çalışmalarda bu kalem düşer.
Topluluk yönetimi yoğunluğu
Günde gelen yorum ve mesaj hacmi, yanıt süresi beklentisi ve kriz riski taşıyan sektörler bu tarafın ağırlığını belirler.
Onay ve kurumsal süreçler
Çok aşamalı onay, hukuki kontrol ya da global marka kılavuzuna uyum gerektiren yapılar ek zaman ister.
Sonuçlar ve referanslar
Sıkça sorulan sorular
Hangi kanallarda olmalıyız?
Hepsinde olmak zorunda değilsiniz. Kitlenizin zaman geçirdiği ve içerik üretebileceğiniz kanalları seçiyoruz. İki kanalı düzenli beslemek, beş kanalı seyrek beslemekten daha iyi sonuç verir.
İçerikleri kim üretiyor?
Metin, tasarım ve kurgu bizde. Ürün fotoğrafı, mekan görüntüsü ve ekip içerikleri gibi yalnız sizin sağlayabileceğiniz malzemeler için baştan bir çekim listesi veriyoruz. Video prodüksiyon gerekirse Massivate ile birlikte planlıyoruz.
Paylaşımları yayından önce görebiliyor muyuz?
Evet. Aylık takvim yayına girmeden önce onayınıza geliyor. Revizyon turu ve son onay tarihi baştan belirleniyor, böylece yayın günü içerik bekler durumda kalmıyor.
Gelen mesajlara siz mi cevap veriyorsunuz?
Rutin sorular için evet. Birlikte hazırladığımız cevap rehberine göre yanıtlıyoruz. Fiyat, teknik detay ve şikayet gibi konular sizin ekibinize yönlendiriliyor, yanıt bize gelince biz iletiyoruz.
Takipçi sayısı garanti ediyor musunuz?
Hayır. Satın alınmış takipçi zaten işe yaramaz, etkileşim oranını düşürür ve erişimi azaltır. Odağımız hesabın doğru kişilere ulaşması ve o kişileri siteye ya da mesaja taşıması.
Reklam yönetimi bu hizmete dahil mi?
Hayır, ücretli kampanyalar ayrı bir başlık. Organik içerik ve reklam birlikte yürütüldüğünde birbirini besler, ama planlaması, ölçümü ve bütçesi farklıdır. İkisini birlikte alabilirsiniz.
İçerik fikirleri tükenmez mi?
İçerik sütunları bunun için var. Müşteri soruları, ekip ve süreç anlatımları, ürün kullanımı, sektör gündemi ve müşteri hikayeleri gibi kaynaklar sürekli besleniyor. Fikir üretimi her ay sıfırdan başlamıyor.
Hesaplarımızın şifresini vermemiz gerekiyor mu?
Hayır. Meta Business Suite ve LinkedIn şirket sayfası gibi yapılarda rol tabanlı erişim veriyorsunuz. Şifre paylaşımı yerine yetkilendirmeyi tercih ediyoruz, çalışma bitince erişimi tek tıkla kaldırabilirsiniz.
İlgili içerikler
Bu konuyu derinleştiren rehberler, terimler ve ücretsiz araçlar.
Sosyal Medya Yönetimi için ilk adımı atalım
- 1Formu doldurun ya da bizi arayın
- 2Bir iş günü içinde ön görüşme planlayalım
- 3Size özel yol haritası ve teklif hazırlayalım