Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti
Aylık akış belirli bir düzende yürüsün
Sosyal medyanın aksadığı yer genelde fikir değil, işleyiş. Takvim geç çıkar, onay son güne kalır, tasarım yetişmez ve paylaşım savsaklanır. Bu çalışma aylık bir operasyon modeli. Her adımın tarihi, sahibi ve teslimatı önceden belli.
- Takvim ve onay tarihleri
- Sabit üretim akışı
- Planlı yayın
- Yorum ve mesaj moderasyonu
- Aylık değerlendirme
Birlikte çalıştığımız markalar
Sosyal Medya Yönetimi kimler için?
İç kaynağı yetmeyen ekipler
Sosyal medyayı başka işlerin arasında yürütmeye çalışan, düzenli kalmakta zorlanan pazarlama sorumluları.
Çok kanallı markalar
Birkaç platformda birden var olan ve içerik ile yayın takvimini tek elden yönetmek isteyen şirketler.
Onay süreci uzun kurumlar
İçeriklerin birden fazla kişiden onay aldığı ve bu yüzden yayın takvimi sürekli kayan yapılar.
Freelance düzeninden geçenler
Tek kişiye bağımlı yürüyen, o kişi ayrıldığında hesapları sahipsiz kalan işletmeler.
Kapsam ve teslimatlar
Aylık içerik takvimi
Her paylaşımın tarihi, kanalı, formatı, konusu ve amacını gösteren, onaya sunulan tablo.
Metin ve tasarım üretimi
Gönderi metinleri, tasarımlar ve kısa video kurguları. Kanal formatlarına ayrı ayrı uyarlanmış varlıklar.
Yayın ve planlama
Onaylanan içeriklerin planlama aracına yüklenmesi ve belirlenen saatlerde yayınlanması, yayın sonrası kontrol.
Moderasyon
Yorum ve mesajların cevap rehberine göre yanıtlanması, rehber dışına çıkan konuların size yönlendirilmesi ve takibi.
Aylık rapor
Erişim, etkileşim, kaydetme ve profil ziyareti verilerinin içerik türü kırılımında sunulması ve gelecek ay önerileri.
Varlık arşivi
Üretilen bütün görsel, video ve metinlerin sizin erişebildiğiniz bir klasör düzeninde teslim edilmesi.
İşleyiş, ilhamdan daha belirleyici
Sosyal medya hesaplarının çoğu iyi fikir bulunamadığı için değil, akış kurulamadığı için tıkanıyor. Takvim geç hazırlanıyor, onay bekleniyor, tasarım son dakikada isteniyor ve yayın günü içerik yetişmiyor. Bir süre sonra paylaşımlar düzensizleşiyor.
Bu çalışmada akışın kendisi ürün. Her adımın tarihi ve sahibi var. Brief ne zaman yapılır, takvim ne zaman gelir, onay hangi güne kadar verilir, üretim ne zaman biter. Bu tarihler netleştiğinde içeriğin kalitesi de yükseliyor, çünkü üretim acele etmiyor.
Tek kişiye bağlı kalmamak
Hesapları tek bir kişinin yürüttüğü düzenlerde o kişi izne çıktığında ya da ayrıldığında her şey duruyor. Cevap rehberi onun kafasında, arşiv onun bilgisayarında oluyor.
Bu yüzden çalışmanın bilgi tarafını belgeye bağlıyoruz. Ses tonu rehberi, cevap kalıpları, marka varlıkları ve içerik arşivi paylaşılan bir düzende duruyor. Ekipte kim değişirse değişsin hesap aynı sesle konuşmaya devam ediyor.
Nasıl çalışıyoruz?
Ay başı brief
Kampanyalar, duyurular, sezonluk konular ve ürün öncelikleri konuşuluyor. Ayın içerik yönü bu görüşmede belirleniyor.
Takvim teslimi
Takvim ayın başlamasından önce onayınıza geliyor. Revizyon turu ve son onay tarihi baştan belli, böylece üretim beklemede kalmıyor.
Üretim
Onaylı takvimdeki içerikler üretiliyor. Metin, tasarım ve video kurgusu aynı ekipte yürüdüğü için düzeltmeler tek turda kapanıyor.
Yayın
İçerikler planlanan saatlerde yayınlanıyor. Yayın sonrası görünüm kontrol ediliyor, bağlantı ve etiketlerin çalıştığı doğrulanıyor.
Moderasyon ve yönlendirme
Gelen yorum ve mesajlar takip ediliyor. Fiyat, teknik detay ve şikayet konuları sizin ekibinize aktarılıp dönüş bekleniyor.
Ay sonu değerlendirme
Neyin tuttuğu, hangi sütunun zayıf kaldığı ve sonraki ayın öncelikleri konuşuluyor. Yeni takvim bu görüşmenin çıktısıyla hazırlanıyor.
Kullandığımız araçlar ve platformlar
- Meta Business Suite
- Metricool
- Canva
- Figma
- Google Drive
- Google Looker Studio
Sosyal Medya Yönetimi fiyatını neler belirler?
Kanal sayısı
Her kanal ayrı format ve ayrı uyarlama gerektirir. İçerik kanallar arasında olduğu gibi kopyalanmaz.
Aylık gönderi adedi
Üretilecek içerik sayısı ve bunların kaçının video olduğu çalışmanın hacmini doğrudan belirler.
Moderasyon yoğunluğu
Gelen mesaj ve yorum hacmi ile beklenen yanıt süresi, günlük ayrılan zamanı değiştirir.
Onay turu sayısı
Çok aşamalı onay gerektiren kurumlarda takvim ve revizyon yönetimi ek zaman ister.
Çekim ve prodüksiyon
Mevcut arşivle ilerlemek ile düzenli çekim yapmak arasında belirgin bir kapsam farkı vardır.
Sonuçlar ve referanslar
Sıkça sorulan sorular
Bu hizmet sosyal medya stratejisinden ne kadar farklı?
Burada anlatılan şey aylık yürütme. Strateji tarafı, yani hangi kanalda olunacağı ve hangi içerik sütunlarının kurulacağı, üst başlıkta ele alınıyor. Strateji bir kez kurulur, bu çalışma her ay tekrar eder.
Takvimi ne zaman görüyoruz?
Ay başlamadan önce. Böylece hem revizyon için vakit kalıyor hem de kendi kampanya takviminizle çakışma varsa erken fark ediliyor. Onay tarihleri baştan yazılı oluyor.
Acil bir duyuru çıkarsa takvim dışına çıkılabilir mi?
Evet. Takvim bir çerçeve, kilit değil. Beklenmedik duyurular ve gündem içerikleri araya giriyor. Bu durumda takvimdeki bir içerik ötelenir ya da çıkarılır, karar birlikte veriliyor.
Paylaşım saatlerini kim belirliyor?
Başlangıçta hesabın geçmiş verisine ve kitlenin aktif olduğu saatlere bakıyoruz. Sonrasında yayın saatlerini deneyip sonuçlara göre ayarlıyoruz. Sabit bir saat kuralı uygulamıyoruz.
İçerikleri kendi ekibimizle birlikte üretebilir miyiz?
Evet. Bazı çalışmalarda ham malzemeyi siz sağlıyorsunuz, kurgu ve metin bizde oluyor. Bu durumda malzemenin ne zaman ve hangi biçimde geleceği takvime ayrı bir madde olarak yazılıyor.
Hesaplarımızın şifresini istiyor musunuz?
Hayır. Meta Business Suite ve LinkedIn şirket sayfası gibi yapılarda rol tabanlı erişim veriyorsunuz. Şifre paylaşımı hem güvenlik hem de hesap kurtarma açısından risk taşıyor.
Olumsuz yorumlar nasıl ele alınıyor?
Cevap rehberinde bu durumların nasıl karşılanacağı yazılı. Genel yaklaşımımız silmek yerine yanıtlamak, konuyu kamuya açık alandan özel mesaja taşımak ve sizin ekibinize bilgi vermek. Kriz boyutuna ulaşan durumlarda doğrudan sizinle iletişime geçiliyor.
Ürettiğiniz içerikler bize ait mi?
Evet. Üretilen bütün görsel, video ve metinler size teslim ediliyor ve paylaşılan bir klasörde saklanıyor. Çalışma bittiğinde arşiv sizde kalıyor.
İlgili içerikler
Bu konuyu derinleştiren rehberler, terimler ve ücretsiz araçlar.
Sosyal Medya Yönetimi için ilk adımı atalım
- 1Formu doldurun ya da bizi arayın
- 2Bir iş günü içinde ön görüşme planlayalım
- 3Size özel yol haritası ve teklif hazırlayalım