Dönüşüm Optimizasyonu
Aynı trafikten daha fazla talep çıkarın
Trafik artırmak pahalı, gelen ziyaretçiyi kaybetmek ise sessiz. Çoğu sitede sorun ilgi eksikliği değil, uzun bir form, belirsiz bir fiyat bilgisi ya da mobilde tıklanmayan bir düğme. Nerede ve neden vazgeçildiğini ölçüyor, düzeltmeyi tahminle değil testle yapıyoruz.
- Isı haritası ve kayıt analizi
- Huni kaybı ölçümü
- Hipotez ve test planı
- Form ve ödeme akışı
- Kazananın kalıcı uygulanması
Dönüşüm Optimizasyonu (CRO)
Dönüşüm Optimizasyonu (CRO) kapsamındaki hizmetler
Landing Page Optimizasyonu
Mevcut sayfayı davranış verisiyle ölçüp hipotezleri test ederek adım adım iyileştiriyoruz.
Fikir değil, kanıt
Bir sayfayı iyileştirmenin en yaygın yolu toplantıda en yüksek sesle savunulan fikri uygulamaktır. Bu yöntemin sorunu, yanlış olduğunda kimsenin fark etmemesi. Dönüşüm çalışması aynı kararı ölçülebilir hale getirir. Değişiklik yayına girer, eski sürümle yan yana çalışır ve hangisinin daha iyi olduğunu kullanıcı söyler.
Bu yaklaşım kimi zaman rahatsız edici sonuç verir. Herkesin beğendiği tasarımın daha az form doldurttuğunu görürsünüz. Bizim işimiz o sonucu yumuşatmak değil, kayda geçirmek ve bir sonraki hipotezi ona göre kurmak.
Her fikir de teste değmez. Testin kendisi zaman ve trafik harcıyor, bu yüzden hipotezleri beklenen etkiye göre sıralıyoruz. Düğme rengi gibi küçük değişiklikler nadiren ölçülebilir fark yaratıyor. Asıl kazanç genelde teklifin anlatımında, adım sayısında ve istenen bilginin miktarında oluyor.
Sayı nerede, sebep nerede
Analitik veri size nerede kaybettiğinizi söyler. Sepete ekleyenlerin kaçının ödemeye geçtiğini, formu açanların kaçının gönderdiğini görürsünüz. Ama neden gitmediklerini söylemez.
Sebep tarafı için oturum kayıtlarına, ısı haritalarına, form alanı analizine ve gerektiğinde doğrudan kullanıcı sorularına bakıyoruz. Çoğu zaman ortaya çıkan şey tasarım tercihi değil, eksik bir bilgi oluyor. Kargo ücretinin son adımda görünmesi, zorunlu üyelik, açıklanmayan bir alan adı ya da mobilde klavyenin kapattığı bir düğme.
Kazanç sadece testte değil, sistemde
Tek seferlik bir iyileştirme kısa ömürlüdür. Kalıcı fayda, öğrenilenlerin kayıt altına alınıp yeni sayfalar yapılırken kullanılmasından gelir. Her testin sonucu, hipotezi ve gerekçesiyle birlikte saklanıyor. Böylece altı ay sonra aynı tartışma yeniden açıldığında elde cevap oluyor.
Bu birikim zamanla yeni sayfaların başlangıç noktasını da yükseltiyor. Formun kaç alandan oluşacağı, fiyat bilgisinin nerede duracağı ve kanıtın hangi sırayla geleceği gibi kararlar artık sıfırdan tartışılmıyor. Daha önce ölçülmüş olan uygulanıyor, yalnız gerçekten yeni olan test ediliyor.
Sürtünmeyi davranış verisiyle bulun
Sayfa, form ve dönüşüm adımlarını izleyerek kullanıcıların nerede durduğunu belirliyor; tahmin yerine gözlemlenen probleme müdahale ediyoruz.
Deneyleri birikimli bir sisteme dönüştürün
Her testi hipotez, varyant ve başarı metriğiyle kayda alıyor; kazanan öğrenimleri sonraki deneylerin ve sayfa kararlarının temeli yapıyoruz.
Nasıl çalışıyoruz?
Veri toplama
GA4 huni raporlarıyla nerede kaybettiğinizi, ısı haritası ve oturum kayıtlarıyla neden kaybettiğinizi topluyoruz. Sayısal veri sorunu gösterir, izleme kaydı sebebini anlatır.
Sorun listesi ve hipotez
Bulguları tek tek hipoteze çeviriyoruz. Her hipotez neyin değişeceğini, kimin davranışını etkilemesini beklediğimizi ve hangi metrikte görüleceğini yazar.
Önceliklendirme
Hipotezleri beklenen etki, uygulama zorluğu ve etkilenen trafik hacmine göre puanlıyoruz. Sıra tartışmayla değil bu tabloyla belirleniyor.
Test kurulumu ve yayın
Varyantı hazırlayıp test aracında kuruyoruz. Trafik bölünmesini, hedef metrikleri ve testin ne zaman durdurulacağını yayına almadan önce belirliyoruz.
Sonuç değerlendirmesi
Testi süresi dolmadan ve yeterli veri birikmeden kapatmıyoruz. Sonuç istatistiksel olarak anlamlı değilse bunu sonuç olarak yazıyoruz, işe yaramış gibi göstermiyoruz.
Kalıcı uygulama ve sonraki test
Kazanan varyant asıl sayfaya işleniyor, öğrenilen şey bir sonraki hipotez listesine giriyor. Kaybeden testler de neyin işe yaramadığını gösterdiği için kayıt altında kalıyor.
Dönüşüm Optimizasyonu (CRO) fiyatını neler belirler?
Trafik hacmi
Test sonucunun anlamlı hale gelmesi için gereken süre trafikle ilgilidir. Düşük trafikli sitelerde test yerine nitel araştırma ve doğrudan iyileştirme tercih edilir.
Test edilecek akış sayısı
Tek bir açılış sayfası ile kayıt, sepet ve ödeme adımlarının tamamı aynı kapsam değildir.
Geliştirme ihtiyacı
Bazı varyantlar görsel düzenlemeyle kurulur, bazıları arka uç değişikliği ister. İkincisi ekip zamanı ve koordinasyon gerektirir.
Ölçümlemenin mevcut durumu
Huni adımları ve olaylar tanımlı değilse önce bir ölçümleme kurulumu yapılması gerekir.
Araç lisansları
Test ve davranış analizi araçlarının ücretli paketleri ayrı bir kalemdir. Ücretsiz sürümlerle başlanabilecek durumlarda bunu söylüyoruz.
Sonuçlar ve referanslar
Sıkça sorulan sorular
Dönüşüm oranımızı ne kadar artırırsınız?
Rakam vermiyoruz. Testin sonucunu önceden bilen biri test yapmıyordur. Taahhüdümüz araştırmanın, hipotezlerin ve testlerin düzenli yürütülmesi ve her sonucun dürüst raporlanması.
Sitemizi baştan tasarlamak gerekmez mi?
Genelde gerekmez ve önerilmez. Baştan tasarlanan bir sitede neyin işe yaradığını ayırt edemezsiniz, çünkü her şey aynı anda değişir. Adım adım test, hem daha güvenli hem öğretici.
Ne kadar trafiğimiz olmalı?
A/B testi için makul sürede karar verebilecek kadar dönüşüm olmalı. Trafik düşükse teste zorlamıyoruz. Bunun yerine kullanıcı görüşmeleri, oturum kayıtları ve bilinen kullanılabilirlik sorunlarının doğrudan düzeltilmesiyle ilerliyoruz.
Test sırasında ziyaretçiler farklı sayfalar mı görüyor?
Evet, trafik varyantlar arasında bölünüyor. Aynı kullanıcı ziyaretleri boyunca aynı varyantı görür, böylece deneyim tutarlı kalır. Test bitince herkes kazanan sürüme döner.
SEO'ya zarar verir mi?
Doğru kurulduğunda vermez. Testler aynı adres üzerinde çalışır, gizli yönlendirme ya da arama motoruna farklı içerik gösterme yapılmaz. Kalıcı değişiklikler uygulanırken başlık yapısı ve içerik bütünlüğü korunur.
Hangi sayfadan başlamak gerekir?
En çok trafiğin ve en büyük kaybın kesiştiği yerden. Genelde bu, reklam trafiğinin indiği açılış sayfası ya da formun bulunduğu adımdır. Ana sayfayı değiştirmek görünür ama çoğu zaman en karlı iş değildir.
Kaybeden testler boşa mı gider?
Hayır. Bir varyantın çalışmaması kitlenin ne istemediğini gösterir ve bir sonraki hipotezi daraltır. Çalışmanın değeri kazanan varyant sayısında değil, biriken öğrenmede.
Reklam yönetimimizi de siz yapmalı mısınız?
Gerekmiyor. Dönüşüm çalışması trafiğin kaynağından bağımsız yürütülebilir. Reklamı biz yönetiyorsak sayfa ve kampanya mesajını birlikte kurgulamak kolaylaşır, ama şart değil.
İlgili içerikler
Bu konuyu derinleştiren rehberler, terimler ve ücretsiz araçlar.
Rehber
Son Zamanların Popüler Pazarlama Sistemi Affiliate Marketing (Satış Ortaklığı) Nedir?
2 dk okuma
Rehber
Dijital Pazarlama Ajansı İşletmeler İçin Ne Yapar?
2 dk okuma
Rehber
3 dk okuma
Dönüşüm Optimizasyonu (CRO) için ilk adımı atalım
- 1Formu doldurun ya da bizi arayın
- 2Bir iş günü içinde ön görüşme planlayalım
- 3Size özel yol haritası ve teklif hazırlayalım