İkas Kargo Entegrasyonu

Depo ekranı da bir arayüzdür

Kargo entegrasyonu genellikle müşteri tarafından değerlendirilir: teslimat seçeneği görünüyor mu, takip numarası gidiyor mu. Oysa bu işin günlük yükü depo tarafında ve orada geçirilen süre doğrudan sipariş kapasitenizi belirliyor.

Kurulumda paketleme akışını da tasarlıyoruz. Sipariş listesi hangi filtreyle açılacak, hangi sırayla toplanacak, etiket tek tek mi toplu mu basılacak, birden çok kalemli siparişte hangi kontrol yapılacak. Bunlar panelde birkaç ayar ve kaydedilmiş bir görünüm meselesi, ama günde onlarca gönderide fark yaratıyor.

Bir ayrıntı da yazıcı tarafında. Etiket biçimi kargo firmasına ve yazıcıya göre değişiyor; yanlış boyutta basılan etiket okunmuyor ve gönderi geri dönüyor. Bunu kurulum sırasında gerçek yazıcıyla deniyoruz.

Akışı depoda çalışan kişiye de bir kez gösteriyoruz. Kurgulayan ile kullanan farklı olduğunda, en iyi düzen bile ikinci haftada eski alışkanlığa dönüyor.

Teslimat vaadi bir kural haline gelmeli

Sitede yazan teslimat süresi bir pazarlama cümlesi değil, arkasında kuralları olan bir taahhüt. O kuralların en önemlisi kesim saati: günün hangi saatinden sonra gelen siparişin ertesi güne kalacağı. Bu saat yazılı değilse müşteri kendi varsayımını kuruyor ve aradaki fark destek mesajı olarak geri dönüyor.

Kural listesine şunlar giriyor: hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı var mı, stokta olmayıp siparişe açık ürünlerin süresi ne, farklı depolardan çıkan kalemler aynı gönderide birleşecek mi, gönderim yapılmayan bölgeler hangileri.

Bunlar netleştikten sonra panelde karşılığını kuruyor, ürün sayfasında ve ödeme adımında görünen metinleri de aynı kurala bağlıyoruz. Böylece müşterinin gördüğü süreyle deponun çalıştığı süre aynı oluyor. Kural değiştiğinde tek yerden güncellenmesi de bu kurgunun parçası; sezon yoğunluğunda kesim saati öne alınıyorsa sitedeki metnin de o gün değişmesi gerekiyor.