AI Marka Asistanı

Kılavuzdaki cümle denetlenebilir kurala çevrilmeden asistan kurulmaz

Marka kılavuzlarının çoğu “sıcak ama ciddi” ya da “güven veren bir dil” gibi ifadelerle yazılıyor. Bu cümleler insanlar için anlamlı, denetim için değil. Çalışmanın en uzun bölümü de bu ifadeleri kontrol edilebilir hale getirmekte geçiyor.

Ürün adının nerede büyük harfle yazılacağı, hangi kısaltmanın kullanılmayacağı, unvanların nasıl geçtiği, hangi iddianın kaynak olmadan yazılamayacağı ve hangi kelimelerin yerine hangilerinin önerileceği tek tek listeleniyor. Sıcaklık gibi soyut bir nitelik ise doğrudan kural yerine örnek çiftleriyle anlatılıyor: kabul edilen bir cümle ve reddedilen karşılığı yan yana konuyor. Asistan bu örnekler üzerinden değerlendiriyor.

Bu ayrıştırma yapılmadığında asistan her metne birbirine benzeyen bir yorum yazıyor ve ekip bir süre sonra okumayı bırakıyor. Kuralın somut olması, uyarının da somut olmasını sağlıyor.

Kural kaynağını tek bir dosyada tutuyoruz. Bir kural değiştiğinde asistanın davranışının da değişmesi için güncellenecek tek bir yer oluyor. Kurallar birkaç belgeye dağıldığında hangisinin geçerli olduğu tartışılmaya başlanıyor ve denetim anlamını kaybediyor.

Asistan işaretler, kararı metni yazan kişi verir

Denetimi onay makamı olarak kurmuyoruz. Metni reddetme yetkisi vermek kulağa düzenli geliyor, pratikte iki sorun üretiyor. Yeni bir kampanya dili ya da bilerek yapılan bir istisna her seferinde takılıyor, ekip de kuralı aşmak yerine denetimi atlatmanın yolunu buluyor.

Bunun yerine çıktı üç başlıkta veriliyor: kesin sapmalar, tereddütlü noktalar ve öneriler. Kesin sapmalar terim listesi ve yazım kuralları gibi tartışmasız konular. Tereddütlü olanlar üsluba ilişkin, burada son söz yazan kişide. Ekipten gelen “bu uyarı yanlış” bildirimlerini topluyoruz, çünkü bunlar kural kaynağının eksik kaldığı yerleri gösteriyor.

Yasal ifadeler, fiyat ve taahhüt içeren cümleler bu asistanın alanının dışında. Asistan bunları işaretliyor ama doğruluk denetimini yapmıyor, o kontrol ilgili sorumluda kalıyor.

Asistanı kimlerin kullanacağı da kurulumun parçası. Dış ajanslara ve serbest çalışan yazarlara erişim açıldığında marka dili daha ilk taslakta oturuyor. Düzeltme yükünün büyük bölümü böylece kaynağında çözülmüş oluyor.