AI Destekli Pazarlama

Pilot işin seçimi bu çalışmanın asıl kararı

Envanter çıktıktan sonra sıra hangi işle başlanacağına geliyor ve sonucun büyük bölümünü bu karar belirliyor. Üç ölçüte bakıyoruz. İş yeterince sık tekrarlanıyor mu, çıktısı gözle denetlenebiliyor mu ve yanlış çıktığında geri alınabiliyor mu. Ayda bir yapılan bir iş hızlansa bile kimse farkı hissetmiyor. Doğruluğu ancak konuyu bilen biri tarafından anlaşılabilen bir iş seçildiğinde ise ekipte güven değil tereddüt oluşuyor.

Bu yüzden fiyat listesi hazırlamak, sözleşme metni kurmak ya da müşteriye giden teknik cevabı yazmak gibi işleri ilk pilota koymuyoruz. Hata maliyetleri yüksek, kontrolleri yavaş. Buna karşılık toplantı notunu özete çevirmek, gelen talebi konusuna göre ayırmak ya da aynı duyuruyu farklı kanallara uyarlamak pilot için uygun. Ekip sonucu kendi gözüyle görüyor, itirazı varsa aynı gün söylüyor.

Seçimi ekiple birlikte yapıyoruz. Kendi işini en iyi bilen kişi, hangi adımın gerçekten tekrarlı ve sıkıcı olduğunu bir toplantıda söylüyor. Dışarıdan bakarak belirlenen pilot ise çoğu zaman ekibin zaten sorun görmediği bir yere dokunuyor ve ilgi görmüyor.

Ölçü süre değil, düzeltme sayısı

Pilotun işe yarayıp yaramadığını konuşurken en yanıltıcı ölçü kazanılan süre oluyor. Taslak birkaç dakikada çıkıyor, ardından gelen düzeltme turları görünmüyor ve kazanç olduğundan büyük sanılıyor. Pilot boyunca iki şeyi not ediyoruz: bir çıktının yayına girene kadar kaç kez geri geldiği ve hangi nedenle geri geldiği.

Nedenler birikince tablo netleşiyor. Düzeltmelerin çoğu marka dilinden geliyorsa eksik talimatta, bilgi yanlışlığından geliyorsa kaynakta, biçim uyumsuzluğundan geliyorsa şablonda. Üçünün çözümü ayrı. Geri dönüş sayısı birkaç tur içinde düşmüyorsa o işin bu yöntemle hızlanmadığını söylüyor ve envanterdeki bir sonraki işe geçiyoruz. Pilotun olumsuz sonuçlanması da bir çıktı, çünkü aynı yanlışa bütün ekibi bulaştırmaktan ucuza geliyor.

Ölçümü ağırlaştırmıyoruz. Bir tabloya tarih, işin adı, geri dönüş sayısı ve kısa bir neden notu yazılıyor, o kadar. Daha ayrıntılı kayıt isteyen kurgular birkaç hafta sonra doldurulmaz oluyor ve elde karşılaştırılacak veri kalmıyor.