Shopify Büyüme Danışmanlığı
Bütçeyi nereye koyacağınıza veriyle karar verin
Büyüme durduğunda ilk refleks reklam bütçesini artırmak oluyor, oysa tıkanma çoğu zaman trafikte değil; dönüşümde, tekrar satışta ya da ürün marjında oluyor. Mağazanızın verisine bakıp büyümenin gerçekte nerede takıldığını çıkarıyoruz. Sonuç, sıraya konmuş ve her maddesi bir metriğe bağlanmış bir yol haritası oluyor.
- Büyüme hunisi teşhisi
- Kanal önceliği kararı
- Tekrar satış değerlendirmesi
- Çeyreklik yol haritası
Birlikte çalıştığımız markalar
Shopify Büyüme Danışmanlığı kimler için?
Büyümesi duran mağazalar
Ciro belirli bir noktada takıldı. Aynı işleri yapmaya devam etmek sonucu değiştirmiyor.
Reklam maliyeti artan markalar
Müşteri kazanma maliyeti yükseliyor, marj daralıyor. Büyümeyi başka bir yerden çıkarmanız gerekiyor.
Önceliklendirmede zorlananlar
Yapılacak iş listesi uzun, hangisinin önce geleceği belirsiz. Ekip dağınık konularda çalışıyor.
Ajans yapısını kurgulayanlar
Birden fazla tedarikçiyle çalışıyorsunuz. Kimin neyden sorumlu olduğunu ve nasıl ölçüleceğini netleştirmek istiyorsunuz.
Kapsam ve teslimatlar
Veri incelemesi
Sipariş, ziyaretçi, kanal ve müşteri verisi birlikte inceleniyor. Büyümenin hangi adımda tıkandığı sayılarla ortaya konuyor.
Kanal değerlendirmesi
Her kanalın getirdiği trafik, dönüşüm ve maliyet karşılaştırılıyor. Hangi kanalın büyütülmeye, hangisinin durdurulmaya aday olduğu belirleniyor.
Müşteri elde tutma analizi
Tekrar satın alma davranışı, kategori bazlı satın alma sıklığı ve müşterinin ilk siparişten sonraki yolculuğu inceleniyor.
Ürün ve teklif değerlendirmesi
Hangi ürünlerin yeni müşteri getirdiği, hangilerinin tekrar satışı beslediği ve sepet tutarının nasıl büyütülebileceği ele alınıyor.
Yol haritası
Yapılacak işler etki ve efor sırasına göre çeyreklik bir plana yerleştiriliyor. Her madde bir sorumluya ve bir metriğe bağlanıyor.
Ölçüm düzeni
Hangi metriğin hangi sıklıkla izleneceği, raporların kim tarafından okunacağı ve karar toplantılarının düzeni tanımlanıyor.
Aynı ciro, farklı sağlık
İki mağaza aynı cirodayken tamamen farklı durumda olabiliyor. Biri satışının büyük bölümünü reklamla getirdiği yeni müşterilerden yapıyor, diğeri mevcut müşterilerinin tekrar siparişinden. İlkinde reklam maliyeti arttığı gün ciro düşüyor, ikincisinde aynı baskı çok daha yavaş hissediliyor.
Bu yüzden incelemeye toplam rakamlarla değil, tekil müşteri düzeyiyle başlıyoruz. Yeni müşteri kazanmanın maliyeti, ilk siparişten sonra geri dönme oranı, tekrar siparişin ne kadar sürede geldiği ve ürün grubu bazında marj. Bu tablo çıktığında büyümenin nerede tıkandığı genellikle tartışmasız görünüyor. Bazı mağazalarda sorun trafikte, bazılarında ilk siparişin ardından hiçbir iletişim kurulmamış olmasında, bazılarında ise en çok satan ürünün en düşük marja sahip olmasında çıkıyor.
Bu tabloyu çıkarmak için yeni bir araç kurmak gerekmiyor; verinin çoğu mağazanızda ve reklam hesaplarınızda zaten duruyor. Eksik olan genelde ölçüm değil, rakamların bir arada okunması.
Büyümenin tavanı çoğu zaman pazarlamada değil
Pazarlama tarafı iyi çalıştığı halde büyümenin durduğu mağazalarda sınır genelde işin başka bir yerinde oluyor. Tedarik süresi talebi karşılamıyor, en çok satan üründe stok sürekli tükeniyor, depo günlük sipariş sayısının üstüne çıkamıyor ya da müşteri hizmetleri gelen soruları yetiştiremediği için satış kaçıyor.
Böyle bir durumda reklam bütçesini artırmak sorunu büyütüyor. Yol haritasını çıkarırken bu yüzden yalnız kanalları değil, operasyonun taşıyabileceği hacmi de konuşuyoruz. Hangi büyüme adımının hangi kapasiteyi gerektirdiğini yazıyoruz: sipariş artışının depoda karşılığı ne, hangi ürün grubunda tedarik planı önceden değişmeli, hangi soruların sayfada cevaplanması müşteri hizmetleri yükünü azaltır. Uygulanabilir bir plan, ekibinizin ve tedarik zincirinizin gerçek sınırlarını tanıyan plan oluyor.
Hangi göstergenin izleneceğini de aynı anda belirliyoruz. Tedarik süresi ya da depo kapasitesi bir sınırsa, planın yanında o sınırın ne zaman zorlanacağını önceden gösteren bir gösterge duruyor.
Nasıl çalışıyoruz?
Hedef ve kısıt görüşmesi
Büyüme hedefinizi, marj sınırlarınızı ve operasyonel kısıtlarınızı konuşuyoruz. Gerçekçi olmayan hedefi baştan söylüyoruz.
Veri toplama
Mağaza, reklam ve e-posta verisi tek yerde birleştiriliyor. Ölçümde boşluk varsa önce bunu not ediyoruz.
Teşhis
Huni adım adım inceleniyor. Kaybın nerede olduğu ve hangi adımdaki iyileşmenin toplam sonuca en çok katkı yapacağı çıkarılıyor.
Senaryo çalışması
Farklı önceliklerin sonuca nasıl yansıyacağı karşılaştırılıyor. Kararın hangi varsayımlara dayandığı açıkça yazılıyor.
Yol haritası ve sunum
Plan hazırlanıp ekibinize sunuluyor. Maddelerin kim tarafından, hangi sırayla yapılacağı netleştiriliyor.
Dönemsel gözden geçirme
Belirlenen aralıklarla sonuçlar birlikte değerlendiriliyor ve plan veriye göre güncelleniyor.
Kullandığımız araçlar ve platformlar
- Shopify Analytics
- Google Analytics 4
- Google Search Console
- Klaviyo
- Looker Studio
- Google Ads
Shopify Büyüme Danışmanlığı fiyatını neler belirler?
Analiz kapsamı
Tek bir kanalın değerlendirilmesi ile bütün kanalların ve müşteri yaşam döngüsünün birlikte incelenmesi farklı sürelerdir.
Veri erişilebilirliği
Ölçüm düzgün kuruluysa analiz hızlı ilerler. Veri dağınıksa ya da eksikse önce toplanması ve düzenlenmesi gerekir.
Çalışma sıklığı
Tek seferlik bir teşhis ve yol haritası ile dönemsel olarak devam eden danışmanlık farklı modellerdir.
Katılımcı sayısı
Görüşülecek ekip sayısı ve sunum yapılacak paydaş sayısı takvimi etkiler.
Sıkça sorulan sorular
Bu çalışma uygulamayı da içeriyor mu?
Hayır, kapsam teşhis ve yol haritası. Maddeleri kendi ekibiniz ya da mevcut tedarikçileriniz uygulayabilir. Uygulamanın bir bölümünü bizim üstlenmemizi isterseniz bunu ayrı çalışmalar olarak planlıyoruz.
Teknik denetimden farkı ne?
Teknik danışmanlık kurulumun, tema kodunun ve uygulama yığınının durumuna bakar. Büyüme danışmanlığı ise ticari tarafa bakar; hangi kanalın büyütüleceği, müşterinin nasıl geri getirileceği ve bütçenin nereye konacağı. İkisi birbirini tamamlar ama farklı sorulara cevap verir.
Ne kadar veri geçmişi gerekiyor?
Anlamlı bir teşhis için mevsimsellik ve tekrar satın alma davranışının görülebileceği kadar geçmiş gerekir. Verisi çok yeni olan mağazalarda analiz daha sınırlı olur; bu durumda önce ölçüm kurulumunu tamamlayıp belirli bir süre veri biriktirmeyi öneriyoruz.
Büyüme hedefi koyuyor musunuz?
Ulaşılacak rakamı taahhüt etmiyoruz. Bunun yerine hangi metriğin hangi çalışmayla iyileşmesini beklediğimizi, bu beklentinin hangi varsayıma dayandığını ve nasıl ölçüleceğini yazıyoruz. Varsayım tutmazsa plan da veriye göre güncelleniyor.
Mevcut ajanslarımızla çalışır mısınız?
Evet. Değerlendirmeyi kişiler üzerinden değil kanallar ve sonuçlar üzerinden yapıyoruz. Yol haritasında hangi işin kimde olduğunu netleştiriyoruz; bu genellikle tedarikçiler arasındaki belirsizliği de azaltıyor.
Sonuçları kim takip edecek?
Takip düzenini de kuruyoruz; hangi metriğin hangi sıklıkla izleneceği, raporu kimin hazırlayacağı ve hangi eşikte müdahale gerektiği yazılıyor. Dönemsel gözden geçirme çalışmaya dahil edilirse bu takibi birlikte yürütüyoruz.
İlgili içerikler
Bu konuyu derinleştiren rehberler, terimler ve ücretsiz araçlar.
Shopify Büyüme Danışmanlığı için ilk adımı atalım
- 1Formu doldurun ya da bizi arayın
- 2Bir iş günü içinde ön görüşme planlayalım
- 3Size özel yol haritası ve teklif hazırlayalım