Shopify Bakım Hizmeti
Mağazanızdaki aksaklığı müşteriden önce görün
Shopify mağazaları kendi başına bozulmaz ama etrafındaki her şey değişir; uygulamalar sürüm atlar, tema güncellenir, ödeme sağlayıcı ayar değiştirir. Bu değişiklikler genellikle sessizce bir şeyi bozar ve en kötü anda, kampanya gününde fark edilir. Düzenli kontrol listesiyle mağazayı tarıyor, sorunları siz duymadan kapatıyoruz.
- Düzenli kontrol listesi
- Uygulama ve tema takibi
- Ödeme akışı denetimi
- Öncelikli müdahale
Birlikte çalıştığımız markalar
Shopify Bakım Hizmeti kimler için?
Teknik ekibi olmayan markalar
Mağaza çalışıyor ama bir sorun çıktığında arayacak kimse yok. Sürekli bir teknik muhatap istiyorsunuz.
Kampanya dönemi yoğun satıcılar
Cironuzun önemli kısmı belirli günlerde geliyor. O günlerde mağazanın sorunsuz çalışması kritik.
Çok uygulamalı mağazalar
Uygulama sayısı fazla, biri güncellendiğinde başka bir yer bozulabiliyor. Düzenli kontrol gerekiyor.
Sürekli içerik güncelleyen ekipler
Kampanya, banner ve koleksiyon güncellemeleri sık. Küçük geliştirme ve düzeltmeler için hazır bir ekip istiyorsunuz.
Kapsam ve teslimatlar
Düzenli sağlık kontrolü
Kırık bağlantılar, hatalı sayfalar, eksik görseller, boş koleksiyonlar ve arama sorunları tarama listesiyle kontrol ediliyor.
Uygulama ve tema takibi
Uygulama sürümleri, tema güncellemeleri ve Shopify'ın duyurduğu değişiklikler izleniyor. Etkilenecek noktalar önceden bildiriliyor.
Ödeme ve sipariş akışı denetimi
Belirli aralıklarla test siparişi geçiliyor; ödeme, kargo etiketi, bildirim ve fatura akışının çalıştığı doğrulanıyor.
Hız ve hata takibi
Açılış süresi ölçülüyor, tarayıcı hataları izleniyor ve yeni eklenen betiklerin etkisi kontrol ediliyor.
Küçük geliştirme ve düzeltmeler
Banner değişikliği, bölüm düzenlemesi, metin güncellemesi gibi işler tanımlı bir süre havuzundan karşılanıyor.
Yedekleme ve sürüm takibi
Tema sürümleri saklanıyor, değişiklikler kayıt altına alınıyor. Hatalı bir güncellemeden hızlıca geri dönülebiliyor.
Bozulan şey genelde gürültü çıkarmaz
Mağaza tamamen kapandığında herkes fark ediyor. Asıl zarar ise sessizce bozulan şeylerden geliyor. Sipariş bildirimi e-postası gönderilmemeye başlıyor ve haftalarca kimse görmüyor. Bir filtre boş sonuç dönüyor. Reklam platformuna giden ürün akışı duruyor ve kampanyalar yavaşça sönüyor. Bir uygulamanın aboneliği ödeme hatası yüzünden düşüyor ve eklediği bölüm sayfadan kayboluyor.
Bunların ortak özelliği hata mesajı üretmemeleri. Bu yüzden bakımı şikayete göre değil, kontrol listesine göre yürütüyoruz. Listede satın alma akışının canlı denenmesi, bildirim e-postalarının gerçekten ulaşıp ulaşmadığı, kritik sayfaların açılış süresi, arama motoru tarafındaki hata raporları ve dış bağlantıların durumu var. Bulduklarımızı dönem raporunda yazıyoruz; düzeltilenler kadar, izlediğimiz ama henüz sorun olmayan noktaları da paylaşıyoruz.
Kontrol listesi mağazaya göre değişiyor. Abonelik satan bir mağazada tekrarlayan tahsilatlar, çok depolu bir mağazada konumlar arası stok eşleşmesi listenin başında duruyor. Devralma sırasında bu listeyi birlikte çıkarıyoruz.
Kampanya günü ayrı bir hazırlık ister
Yoğun satış dönemleri mağazayı normal günlerden farklı zorluyor. İndirim kuralları, kupon sınırları, stok eşikleri ve kargo kapasitesi aynı anda sınanıyor. O gün çıkan sorunların çoğu da o gün oluşmuyor, önceki haftalarda yapılan bir değişiklikten geliyor.
Bu yüzden yoğun dönem öncesinde ayrı bir hazırlık yapıyoruz. Kampanya kurgusu gerçek sepetlerle önceden deneniyor: indirimler üst üste biniyor mu, kupon yanlış ürün grubunda çalışıyor mu, ücretsiz kargo eşiği indirimli tutara göre mi hesaplanıyor. Kampanyaya birkaç gün kala tema ve uygulama tarafındaki değişiklikleri durduruyoruz, çünkü o dönemde yapılan küçük bir güncellemenin etkisini sınayacak zaman kalmıyor. Kampanya sırasında da mağazayı izliyor, gerekirse geri dönülecek tema sürümünü hazır tutuyoruz.
Yoğun dönem bittikten sonra kısa bir değerlendirme yapıyoruz. Hangi sayfanın zorlandığı, hangi kampanya kuralının karışıklık yarattığı ve neyin tekrar etmemesi için ne değişmesi gerektiği bir sonraki döneme not ediliyor.
Nasıl çalışıyoruz?
Devralma denetimi
Mağazayı ilk kez devralırken tema, uygulamalar, entegrasyonlar ve bilinen sorunlar çıkarılıyor. Bakım listesi buradan oluşuyor.
Kontrol takviminin kurulması
Hangi kontrolün hangi sıklıkla yapılacağı belirleniyor. Kampanya dönemleri takvime ayrıca işleniyor.
Düzenli tarama ve raporlama
Planlanan kontroller yapılıyor, bulgular ve yapılan düzeltmeler dönemsel bir notla paylaşılıyor.
Talep ve müdahale akışı
Gelen talepler öncelik sırasına göre işleniyor. Satışı durduran durumlar için ayrı bir müdahale yolu tanımlanıyor.
Dönemsel değerlendirme
Tekrarlayan sorunlar ve biriken küçük istekler değerlendiriliyor; kalıcı çözüm gerektirenler ayrı çalışma olarak öneriliyor.
Kullandığımız araçlar ve platformlar
- Shopify Admin
- Shopify GitHub entegrasyonu
- Shopify Theme Inspector
- Google Search Console
- Google Analytics 4
- Shopify Flow
Shopify Bakım Hizmeti fiyatını neler belirler?
Kontrol sıklığı
Aylık kontrol ile haftalık kontrol ve kampanya dönemi yakın takibi farklı çalışma yüküdür.
Mağazanın karmaşıklığı
Özel geliştirme, çok sayıda uygulama, çoklu pazar ve B2B yapısı olan mağazaların bakımı daha geniş kapsamlıdır.
Geliştirme süresi havuzu
Bakıma dahil edilen küçük geliştirme süresinin büyüklüğü fiyatı doğrudan belirler.
Müdahale beklentisi
Mesai içinde dönüş ile kampanya günleri dahil öncelikli müdahale beklentisi ayrı değerlendirilir.
Sıkça sorulan sorular
Bakım kapsamında tasarım değişikliği yapılıyor mu?
Küçük düzenlemeler yapılır; banner, metin, bölüm sırası ve renk gibi işler bakım süresinden karşılanır. Yeni sayfa tasarımı, yeni bölüm geliştirmesi ve tema değişikliği ayrı bir proje olarak planlanır.
Mağazamızı başka bir ajans kurmuştu, bakımını üstlenir misiniz?
Evet. Bu durumda ilk adım devralma denetimi oluyor; temanın durumunu, yapılmış müdahaleleri ve uygulama yığınını çıkarıyoruz. Denetim sonucunda bakımdan önce kapatılması gereken riskler varsa bunları ayrıca söylüyoruz.
Acil bir sorunda ne kadar sürede dönüş alıyoruz?
Satışı durduran durumlar için ayrı bir müdahale yolu tanımlıyoruz ve öncelik sırası anlaşmada yazılı oluyor. Süre taahhüdünü çalışma modeline göre birlikte belirliyoruz; standart bir vaat vermek yerine kapsamınıza uygun olanı yazıyoruz.
Tema güncellemesi yapmalı mıyız?
Her güncelleme zorunlu değil. Güvenlik, ödeme adımı uyumu ve performans getiren güncellemeler önceliklidir. Özelleştirilmiş temalarda güncelleme, yapılan değişikliklerin yeni sürüme taşınmasını gerektirir; bu yüzden kararı fayda ve maliyeti karşılaştırarak veriyoruz.
Bakım kapsamında raporlama var mı?
Dönemsel olarak yapılan kontrolleri, bulunan sorunları ve yapılan düzeltmeleri özetleyen bir not paylaşıyoruz. Pazarlama performansı raporlaması bakımın değil, ayrı bir çalışmanın konusu.
Bakım anlaşmasını istediğimiz zaman bitirebilir miyiz?
Evet, süre koşulları sözleşmede açıkça yazılır. Anlaşma bittiğinde tema kodu, sürüm geçmişi, dokümanlar ve tüm erişimler sizde kalır; devir sürecinde yeni ekibe teknik aktarım yapıyoruz.
İlgili içerikler
Bu konuyu derinleştiren rehberler, terimler ve ücretsiz araçlar.
Shopify Bakım Hizmeti için ilk adımı atalım
- 1Formu doldurun ya da bizi arayın
- 2Bir iş günü içinde ön görüşme planlayalım
- 3Size özel yol haritası ve teklif hazırlayalım