Web, CRM ve Reklam Sistemi
Reklam harcaması gerçek satışla eşleşsin
Reklam paneli kendi dönüşümünü sayıyor, site analitiği başka bir sayı gösteriyor, gerçek satış ise CRM'de duruyor. Üç sistem üç ayrı gerçek anlatınca bütçe kararı tahminle veriliyor. Bu üçünü tek bir ölçüm zincirinde birleştiriyoruz, böylece harcamanın hangi kayda ve hangi satışa döndüğü izlenebiliyor.
- Uçtan uca ölçüm zinciri
- Kaynak bilgisinin kayda taşınması
- Satış verisinin reklama dönüşü
- Tek raporda birleşen kanallar
Birlikte çalıştığımız markalar
Web + CRM + Reklam Sistemi kimler için?
Uzun satış süreci olan şirketler
Reklamdan gelen kayıt haftalar sonra satışa dönüyor, bu yüzden reklam panelindeki dönüşüm gerçeği yansıtmıyor.
Form üzerinden müşteri toplayan işletmeler
Formlar dolduruluyor ama hangisinin nitelikli olduğu reklam tarafına geri dönmüyor.
Bütçesini kanal bazında ayıramayan yöneticiler
Hangi kanala bir birim daha koymanın karşılığı olduğu görünmüyor.
Birden çok kanalda reklam veren hesaplar
Her platform aynı dönüşümü kendine yazıyor, toplam gerçekten yapılan satıştan büyük çıkıyor.
Kapsam ve teslimatlar
Ölçüm planı
Hangi eylemin dönüşüm sayılacağı, hangi olayın nerede tetikleneceği ve her adımın hangi sistemde kaydedileceği.
Site tarafı kurulumu
Etiket yöneticisi, analitik kurulumu ve dönüşüm olaylarının doğru tetiklenmesi.
Kaynak bilgisi taşıma
Kampanya parametrelerinin form gönderimine eklenmesi ve CRM kaydında kalıcı alanlara yazılması.
CRM tarafı hazırlığı
Kaydın kaynağını, aşamasını ve kapanış bilgisini tutacak alanların kurulması.
Satış verisinin geri bildirimi
Kapanan satış bilgisinin reklam platformlarına dönüş olarak iletilmesi ve kurulumun platform kurallarına göre yapılması.
Birleşik rapor
Harcama, müşteri adayı, nitelikli kayıt ve kapanan satışın tek yerde okunduğu panel.
Üç sistemin sayısı neden birbirini tutmuyor
Bu soru hemen her kurulumda ilk gün soruluyor ve cevabı işin mantığını da anlatıyor. Üç sistem farklı şeyleri sayıyor. Reklam paneli tıklamayı ve ardından gelen olayı kendi atıf penceresine göre yazıyor. Site analitiği tarayıcı üzerindeki olayı görüyor, onay verilmemişse hiç görmüyor. CRM ise formdan düşen kaydı ve sonrasında insan eliyle güncellenen durumu tutuyor.
Aradaki fark zaman kaymasından da geliyor. Reklam tıklaması bugün oluyor, satış haftalar sonra kapanıyor. Reklam paneli sonucu tıklamanın gününe yazıyor, CRM ise kapanış gününe.
Bu yüzden tek doğru sayı aramak yerine hangi sorunun hangi sistemden sorulacağını yazıyoruz. Kampanya optimizasyonu reklam panelinden, kanal karşılaştırması birleşik rapordan, gerçek gelir CRM’den okunuyor. Bu ayrım netleşmeden kurulan rapor tartışmayı bitirmiyor.
Ölçüm planı bu kararın yazılı hali. Hangi olayın nerede sayıldığı, hangi tanımın hangi sistemde geçerli olduğu ve raporda hangi sayının esas alınacağı tek bir belgede duruyor. Belge olmadığında aynı tartışma her ay yeniden başlıyor.
Zincirin en zayıf halkası kaynak bilgisinin taşınması
Ölçüm zinciri ilk ziyaretten kapanan satışa uzanıyor ve her devirde kopma ihtimali taşıyor. Kişi siteye reklamla geliyor, birkaç gün sonra doğrudan dönüyor ve formu o zaman dolduruyor. Kaynak bilgisi ilk ziyarette yakalanıp saklanmadıysa kayıt doğrudan trafik olarak görünüyor.
Kurulumda bu bilgi form gönderimiyle birlikte CRM alanına yazılıyor ve satış süreci boyunca kayıtta kalıyor. Kayıt kapandığında sonuç geri bildiriliyor, böylece hangi kaynağın gerçek satışa döndüğü görülebiliyor.
Geri bildirimde sınırı da çiziyoruz. Reklam platformlarına ham kişisel veri gönderilmiyor, platformların kendi yöntemleriyle ve izin durumuna uygun biçimde çalışılıyor. Çerez onayı vermeyen ziyaretçilerin ölçümde görünmemesi beklenen bir durum ve raporun okunuşunda dikkate alınıyor. Ölçümü tamamlamak için onay kurallarını esnetmiyoruz, eksikliği raporda açıkça belirtiyoruz.
Kurulum sonrası bir doğrulama turu yapıyoruz. Test kayıtları baştan sona izleniyor, kaynak bilgisinin her adımda korunup korunmadığı kontrol ediliyor. Zincirdeki kopmalar en sık form değişikliklerinden sonra çıkıyor, bu yüzden site tarafında yapılan her değişiklikte kontrol tekrarlanıyor.
Nasıl çalışıyoruz?
Mevcut ölçümün denetimi
Site, analitik ve reklam hesaplarındaki kurulumu inceliyoruz. Çift sayılan dönüşümler, tetiklenmeyen olaylar ve eksik etiketler genellikle ilk düzeltilecek konular oluyor.
Ölçüm planının yazılması
Hangi eylemin dönüşüm sayılacağını ve her adımın hangi sistemde kaydedileceğini yazıyoruz. Bu plan olmadan kurulan ölçüm, kısa sürede birbirini tutmayan sayılar üretiyor.
Site ve form kurulumu
Etiketler, olaylar ve kampanya parametrelerinin form gönderimine taşınması kuruluyor. Kaynak bilgisi burada kaybolursa zincirin geri kalanı çalışmıyor.
CRM bağlantısı
Formdan gelen kayıt, kaynağıyla birlikte CRM'e düşecek biçimde bağlanıyor ve kalıcı alanlara yazılıyor.
Satış verisinin geri iletilmesi
Kapanan satış bilgisi reklam platformlarına dönüş olarak iletiliyor. Böylece optimizasyon form sayısına değil gerçek sonuca bakabiliyor.
Doğrulama ve raporlama
Zincirin her halkasını deneme kayıtlarıyla test ediyoruz. Ardından harcamayı ve satışı birlikte gösteren rapor kuruluyor.
Kullandığımız araçlar ve platformlar
- Google Tag Manager
- GA4
- Google Ads
- Meta Ads Manager
- HubSpot
- Pipedrive
- Zoho CRM
- Looker Studio
- n8n
- Make
Web + CRM + Reklam Sistemi fiyatını neler belirler?
Kanal sayısı
Kaç reklam platformunun zincire dahil edileceği kurulumun kapsamını belirliyor.
Site altyapısı
Etiket kurulumuna açık modern bir altyapı ile müdahalesi zor eski bir sistem aynı emeği gerektirmiyor.
CRM'in hazır olma durumu
Kaynak ve kapanış alanları tanımlıysa bağlantı hızlı kuruluyor. Yoksa önce CRM tarafı düzenlenmeli.
Form ve dönüşüm sayısı
Ölçülecek eylem sayısı arttıkça kurulum ve test yükü büyüyor.
Raporlama derinliği
Basit bir birleşik tablo ile kanal ve kampanya kırılımlı ayrıntılı panel farklı çalışma gerektiriyor.
Sıkça sorulan sorular
Reklam panelindeki dönüşüm sayısı neden CRM'dekiyle uyuşmuyor?
Her platform dönüşümü kendi kuralıyla sayıyor. Atıf penceresi, görüntüleme temelli sayım ve zaman dilimi farkları tek başına fark yaratıyor. Ayrıca form dolduran herkes nitelikli müşteri adayı olmuyor. Kurulumun amacı bu farkı ortadan kaldırmak değil, açıklanabilir hale getirmek.
Kapanan satışları reklam platformlarına geri göndermek şart mı?
Şart değil ama uzun satış süreci olan işlerde belirgin fark yaratıyor. Optimizasyon form sayısı yerine gerçekten kapanan işe göre çalışabiliyor. Bu kurulumun platform kuralları ve izin gereklilikleri var, bunları birlikte gözden geçiriyoruz.
Site altyapımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Çoğu durumda gerekmiyor. Etiket yöneticisi kurulabilen her altyapıda çalışıyor. Çok eski ya da müdahaleye kapalı sistemlerde alternatif yollar değerlendiriliyor.
Kişisel veri tarafında ne yapılıyor?
Platformlara iletilen veriyi en aza indiriyor ve izin durumunu dikkate alan bir kurulum yapıyoruz. Hangi bilginin nereye gittiğini yazıya döküyoruz. Kişisel veri işleyen akışlarda KVKK uyumunu birlikte değerlendiriyoruz, hukuki görüş vermiyoruz.
Çerez onayı ölçümü bozar mı?
Onay vermeyen ziyaretçiler için veri sınırlanıyor, bu da ölçümde eksiklik yaratıyor. Kurulumu onay durumuna saygı gösterecek biçimde yapıyor, eksik veriyi gizlemek yerine raporda görünür tutuyoruz.
Hangi sistemi ana kaynak kabul ediyoruz?
Gerçek satış için CRM. Reklam panelleri optimizasyon aracı, analitik ise davranış aracı olarak kalıyor. Karar toplantılarında hangi sayının esas alınacağını baştan yazıyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
Kanal sayısına, site altyapısına ve CRM'in durumuna göre değişiyor. Süreyi denetim tamamlandıktan sonra planlıyoruz, baştan bir takvim taahhüdü vermiyoruz.
Reklam yönetimini de siz mi üstleniyorsunuz?
Bu sayfa ölçüm ve bağlantı kurulumunu anlatıyor. Kampanya yönetimi ayrı bir çalışma. İkisini birlikte yürütmek de mümkün, yalnız kurulumu devralmak da.
Web + CRM + Reklam Sistemi için ilk adımı atalım
- 1Formu doldurun ya da bizi arayın
- 2Bir iş günü içinde ön görüşme planlayalım
- 3Size özel yol haritası ve teklif hazırlayalım