Web Sitesi Bakım Hizmeti

Her platform aynı takvime sığmaz

Bakım denince akla düzenli güncelleme geliyor, ama güncellemenin ne anlama geldiği platforma göre değişiyor. Kendi sunucunuzda duran bir sitede sürümleri siz yönetiyorsunuz; barındırmalı bir platformda ise değişiklikler sağlayıcının takviminde geliyor ve çoğu zaman size sorulmuyor.

İkinci durumda bakımın işi güncellemek değil, izlemek oluyor. Bir düzenleyici arayüz güncellendiğinde eski bir bölümün görünümü değişebiliyor, bir özellik kaldırılabiliyor. Bunu fark etmenin tek yolu sayfaları düzenli olarak açıp bakmak.

Birden fazla platformda sitesi olan şirketlerde bu ayrımı yazılı hale getiriyoruz. Hangi sistemde ne bizim sorumluluğumuzda, ne sağlayıcının, hangi sıklıkla kontrol ediliyor? Bu tablo olmadığında herkes diğerinin baktığını varsayıyor ve gözden kaçan şeyler hep aynı yerde birikiyor: en az dokunulan sitede.

Küçük talep vardır, küçük iş yoktur

Şu telefon numarasını değiştirir misiniz talebi bir dakikalık bir düzenleme gibi duruyor. Gerçekte numara ana sayfada, iletişim sayfasında, alt bilgide ve muhtemelen birkaç kampanya sayfasında geçiyor. Değişiklikten önce yedek alınıyor, sonra masaüstü ve mobilde kontrol ediliyor.

Bunu iş büyütmek için söylemiyoruz; kapsam tartışmalarının kaynağı çoğu zaman tam olarak bu fark. Talep eden kişi düzenlemenin kendisini düşünüyor, bakım tarafı ise o düzenlemeyi güvenli hale getiren adımları da yapıyor.

Bu yüzden kotayı istek sayısıyla değil harcanan emekle tanımlıyoruz ve hangi işlerin ne kadar sürdüğünü ilk dönemde şeffaf biçimde paylaşıyoruz. Ekip kısa sürede hangi taleplerin hızlı, hangilerinin planlanması gerektiğini görüyor. Beklentiler oturduğunda kapsam tartışması da kendiliğinden bitiyor.

Aynı şeffaflık öncelik sırasını da kolaylaştırıyor. Sitenin çalışmasını etkileyen bir düzeltme ile görünüme dair bir tercih aynı sıraya girdiğinde, hangisinin bekleyebileceğine birlikte karar veriyoruz.